< Previous20 The director - Internaco general, Juan Ferro, highlighted that he has an experienced team and human resources to deal with logistical problems and stock breakdowns that will continue in the coming months. The Internaco group exclusive representative of Husqvarna in Spain and Portugal, met on 14 September with more than 200 distributors in Portugal on an online meeting to present Husqvarna’s Autumn campaign and promote a new way of working adapted to the new social and economic reality. The goal was to present not only the novelties that the Swedish EN O diretor-geral da Internaco, Juan Ferro, destacou que conta com uma experiente equipa humana para lidar com problemas logísticos e quebras de stock que vai continuar nos próximos meses. O grupo de empresas Internaco, representante exclusivo da Husqvarna em Espanha e Portugal, reuniu no dia 14 de Setembro mais de 200 distribuidores em Portugal numa reunião online para apresentar a campanha de Outono da Husqvarna e promover uma nova forma de trabalho adaptada à nova realidade social e económica provocada pela pandemia PT INTERNACO Proposes to its distributors a renewal of the product, image, sales and communication channels, to come out stronger from the current crisis Propõe aos seus revendedores uma renovação de produto, imagem, ca- nais de venda e comunicação, para sairem mais fortes da crise atual21 company incorporates in its product catalog for the Autumn campaign, but also Internaco´s proposals for strengthening its network, helping its distributors to renew their image in the store and on the Internet, their sales channels and their communication both with the end consumer and Internaco. The company presented the different Husqvarna product families for the Autumn campaign, among which the new 90cc chainsaws, “which stand out for the great power, cutting speed, ease of handling and filtering capacity” , according to Pablo Villaverde., one of Internaco’s trainers. Sustainability and Digitization On the other hand, in line with its commitment to the environment, taking another step at its sustainability policy, eliminating the traditional paper brochures for this campaign, replacing by a digital and interactive format, which can be accessed through a QR code. This commitment to digitalization also represents a leap in quality in the management of promotions, something fundamental nowadays, in which Covid-19. O ojectivo foi de apresentar não só as novidades que a empresa sueca incorpora no seu catálogo de produtos para a campanha de Outono, mas também as propostas da Internaco de reforço da sua rede, ajudando os seus revendedores a renovar a sua imagem na loja e na Internet, os seus canais de venda e a sua comunicação tanto com o cliente final como com a própria Internaco. A empresa apresentou as diferentes famílias de produtos Husqvarna para a campanha de Outono, entre as quais as novas motosserras de 90 cc, que se destacam “pela grande potência, velocidade de corte, facilidade de manuseamento e capacidade de filtragem”, conforme referiu um dos formadores da Internaco, Pablo Villaverde. Sustentabilidade e digitalização Por outro lado, em linha com o seu compromisso com o meio ambiente, a empresa deu mais um passo na sua política de sustentabilidade, eliminando para esta campanha os tradicionais folhetos em Juan Ferro 22 global logistical problems can affect the stock of products and the costs of raw materials and in shipping , affecting prices. The meeting also served to present the new Internaco Mobile application , through which distributors will be able to carry out all the necessary procedures with Internaco, such as placing orders, checking stocks, access complete information about each product , etc. The e-commerce platform service was also presented, an essential sales channel for customer loyalty and which can be accompanied by the creation of a web site corporate for the distributor or simply integrated in a site already existing. Additionally, Internaco has developed yet another application designed to manage the image of points of sale, with which it is intended, in this case, to improve the customer experience, creating a direct and easy-to-use channel. Likewise, it offered help to distributors to position themselves on Google as Husqvarna distributors, something essential for the end customer to find them easily . papel, substituído-os por um formato digital e interativo, que pode ser acedido através de um código QR. Este compromisso com a digitalização representa também um salto de qualidade na gestão das suas promoções, algo fundamental na atualidade, em que problemas logísticos globais podem afetar o stock dos produtos e os custos das matérias-primas e de envio, afetando os preços. O encontro serviu também para apresentar à rede a nova aplicação Internaco Mobile, através da qual os distribuidores poderão realizar todos os procedimentos necessários com a Internaco, como fazer encomendas, verificar stocks, aceder a informação completa sobre cada produto, etc. Foi ainda apresentado o serviço da plataforma de e-commerce, um canal de vendas essencial para fidelizar o cliente e que pode ser acompanhado pela criação de um website corporativo para o distribuidor ou simplesmente integrado num site já existente. Adicionalmente, a Internaco desenvolveu mais uma aplicação destinada a gerir a imagem dos pontos de venda, com a qual se pretende, neste 23 Background To close the meeting, the General Director of Internaco, Juan Ferro, highlighted that: “ although, over the months this sector has increased its sales, it is also true that there were logistical difficulties and that, predictably will keep on going for 2021 and much of 2022 ”. This situation is caused by the congestion of maritime traffic and by the shortage of raw material that has affected, for example, the microchips needed for the manufacture of the Husqvarna Automower®. Juan Ferro also highlighted the professional capacity of the team that Internaco has in the logistics department, “ which allows us to manage this problem as efficiently as possible, which constitutes a differential element in relation to other operators”. With this perspective, Juan Ferro expressed its commitment to renewal to better overcome this crisis: “Product innovation, sales channels, online image, communication. The past 18 months were very complicated, but at Internaco we are doing the necessary effort to come out stronger”, he assured to the distributors. Luis Davila On the other hand, cartoonist Luis Davila, O Bichero, regular contributor to Internaco participated in the event with a live vignette for the occasion, of which a limited series of copies will be made, which will serve as recognition to an award-winning group of distributors for the occasion. caso, melhorar a experiência do cliente, criando um canal direto e de fácil utilização. Da mesma forma, ofereceu ajuda aos distribuidores para se posicionarem no Google como distribuidores Husqvarna, algo essencial para que o cliente final os encontre com facilidade e que já está a dar excelentes resultados nos estabelecimentos que o implementaram. Conjuntura Para encerrar a reunião, o diretor-geral da Internaco, Juan Ferro, destacou que: “embora, ao longo dos meses este setor tenha aumentado as suas vendas, também é verdade que houve dificuldades logísticas e quebras de stock que, previsivelmente se irão manter ao longo do que resta de 2021 e boa parte de 2022”. Esta situação é provocada, segundo o responsável máximo da empresa, pelo congestionamento do tráfego marítimo e pela escassez de matéria-prima que tem afetado, por exemplo, os microchips necessários para a fabricação dos robôs corta-relva Husqvarna Automower®. Ferro destacou, no entanto, a capacidade profissional da equipa que a Internaco possui no departamento de logística”, o que nos permite gerir este problema da forma mais eficiente possível, o que constitui um elemento diferencial em relação aos outros operadores”. Com esta perspetiva, Juan Ferro expressou o seu compromisso com a renovação para melhor superar esta crise: “renovação de produtos, canais de venda, imagem online, comunicação, formação... Levamos 18 meses muito complicados, mas na Internaco estamos a fazer todo o esforço necessário para que sair mais fortes”, garantiu aos distribuidores. Luis Davila Por outro lado, o cartunista Luis Davila O Bichero, colaborador regular da Internaco e da Husqvarna, participou no evento com uma vinheta ao vivo para a ocasião, da qual será feita uma série limitada de cópias, que servirá como reconhecimento a um grupo de distribuidores premiado pelo seu compromisso. Luis Davila24 STIHL DEALERS MEETING AT AGROGLOBAL 2021 FROM 7TH TO 9TH SEPTEMBER ENCONTRO COM OS CONCESSIONÁRIOS NA AGROGLOBAL 2021 DE 7 A 9 DE SETEMBRO events | eventos Text/Texto: Luísa Dias Mendes| Photos/Fotografia: Lobo do Mar e EN The main objective “To get together” as Engº Juvenal Martins, General Director of Stihl Portugal said. “Almost 2 years without direct contact, that´s a long time and it was necessary to personally thank the loyalty and effort shown, convey some concerns and report on some numbers and Stihl novelties both nationally and internationally.” O principal objetivo “Estarmos juntos” como falou Engº Juvenal Martins, Diretor Geral da Stihl Portugal. “Quase 2 anos sem contacto direto, é muito tempo e era preciso agradecer pessoalmente a lealdade e o esforço demonstrados, transmitir algu- mas preocupações e dar conta de alguns números e novidades da marca Stihl, tanto ao nível nacional como internacional.” PT25 Two extraordinary years on many levels, getting here was a challenge. In 2020, with the closing of the borders, an ice storm in Texas that caused the failure of components, namely polymer, an earthquake in Japan that damaged machines that manufacture electrical components, namely for the iMow, were compromised, a breakdown in transport and the crisis in Dois anos extraordinários a vários níveis, chegar até aqui foi um desafio. Em 2020 com o fechar das fronteiras, tem- pestade de gelo no Texas que provocou as falhas de componentes nomeadamente o polímero, terramoto no Japão que danifi- cou máquinas que fabricam componentes elétricos, nomeadamente os iMow ficaram comprometidos, quebra nos transportes e 26 the Suez Canal with consequent increase in prices, blockages and delays. Anyway, when it was thought that in 2021 it would return to normality, we are faced with a new border closure, closure of ports in China resulting in a dramatic shortage of electrical components such as semiconductors and microchips, all industries were affected and to add to all this the consequent increase of transport costs and very significant increase in the price of raw materials. Simultaneously, Stihl registered a growth in demand for equipment which created a tremendous situation in terms of challenge. All at the same time and on a global level. It was necessary to increase production with the factories working over the weekend, in 2020 it was possible to satisfy all orders because there were stocks that allowed for this. In 2021 it was no longer so simple and occasionally there had to be adjustments up a crise no canal do Suez com consequente aumento de preços, bloqueios e atrasos. Enfim quando se pensava que em 2021 iria voltar a normalidade somos confronta- dos com novo fecho de fronteiras, fecho de portos na China resultando numa es- cassez dramática de componentes elétricos como semicondutores e microchips, todas a industrias foram afetadas e a acrescen- tar a tudo isto o consequente aumento dos custos de transporte e das matérias primas muito significativos. Em simultâneo a Stihl registou um crescimento na procura de e- quipamentos o que originou uma situação tremenda em termos de desafio. Tudo ao mesmo tempo e a nível global. Foi necessário aumentar a produção com as fábricas a trabalhar no fim de semana, em 2020 foi possível satisfazer todos os pedidos porque existiam stocks que per- mitiram isso mesmo. Em 2021 já não foi tão simples e pontualmente tiveram que 27 to the price level to maintain sustainability. In terms of turnover, the Stihl group continued to set records globally. In Portugal, being a more price-sensitive market, with familis with a lower purchasing power, it is more dependent on promotions, so it maintains figures similar to 2020, so far. As for novelties for the next 6 months, highlighted by Miguel Ferreira, is the Hexa, a new cutting system for professionals, the first chain with a V-shaped cutting tooth and the Hexa File that allows for perfect sharpening . The first battery-operated sprayer; The top of the range, the battery-powered angular height pruner; the battery-powered blower/ vacuum cleaner with rotating handle and bag attached to the machine tube. Battery-operated handheld vacuum, high pressure washing machines... to name but a few. existir acertos até ao nível de preço para manter a sustentabilidade. Em termos de faturação o grupo Stihl con- tinuou a bater recordes a nível global. Em Portugal sendo um mercado mais sensível ao preço, menor poder de compra das famílias, fica mais dependente das pro- moções, pelo que mantém até ao mo- mento números semelhantes a 2020. Quanto a novidades para os próximos 6 meses o destaque, entre outras, assinalado por Miguel Ferreira, é o Hexa, novo sis- tema de corte destinado a profissionais a primeira corrente com dente de corte com formato em V e a Lima Hexa que permite uma afiação perfeita. O primeiro Pulverizador a bateria; O topo de gama, a podadora em altura angular a bateria; o soprador/aspirador a bateria com punho rotativo e saco acoplado no tubo da máquina.28 With responsibility for Marketing, José Bouça focused on the recent launch of the online store, which is a business model that includes distributors and where the entire range of products is shown. Emphasizing in its intervention and directing its message to dealers, the importance of transforming the point of sale into a point of experience, retaining the customer but with a focus on captivating new clients to the shops. Aspirador de mão a bateria, máquinas de lavar a alta pressão... para mencionar a- penas algumas. Com a responsabilidade do Marketing, José Bouça focou o lançamento recente da loja online, sendo um modelo de negó- cio que inclui os distribuidores e onde se mostra toda a gama de produtos. Destacando na sua intervenção e dirigindo a sua mensagem aos concessionários, a importância de transformar o ponto de venda num ponto de experiência, fideli- zando o cliente mas com o foco em cativar novos clientes.29Next >